Пошаговый алгоритм внесения изменений в РСА при смене прав
Иногда в АИС РСА неверно отображаются сведения о страхователе или водителях, внесенных в полис. Это может привести к увеличению стоимости автостраховки. Чтобы исправить ситуацию, не остается ничего иного как изменить данные в базе РСА.
В статье рассмотрены причины необходимости корректировки данных РСА, правила и порядок действий для редактирования АИС РСА, возможности для редактирования информации в режиме онлайн.
Причины внесения изменений в данные РСА
Существуют правовые ситуации, когда страхователь обязан уведомить страховщика об изменении ранее переданных сведений в рамках заключения страховых соглашений при оформлении полиса ОСАГО в соответствии с п. 8 ст. 15 40-ФЗ. Это касается изменения следующих данных:
- паспортных;
- персональных;
- регистрационных в отношении ТС или места проживания;
- серий/номеров документов — СТС/ПТС;
- в/у (когда человек поменял права).
Страховщик уведомляется о произошедших изменениях незамедлительно. Последний передает сведения в АИС РСА в пределах 5 рабочих суток.
Также есть причины, по которым корректировка АИС РСА происходит в заявительном порядке:
- Опечатки со стороны работников страховой организации при вводе персональных сведений водителей или собственника ТС.
- Не передача сведений о застрахованном в РСА страховщиком.
- Технические сбои системы, приведшие к утрате данных.
- Учетные сложности, вызвавшие ошибочность расчетов.
- Неверно указанная виновность водителя в ДТП.
Порядок действий для внесения изменений
Корректировка содержания АИС РСА происходит напрямую через страховщиков, поскольку именно они правомочны вносить туда сведения и изменять или удалять их. Некоторые предпочитают направлять заявления через официальный сайт РСА. В этом случае Российский Союз Автостраховщиков рассматривает поступившие на недобросовестных страховщиков жалобы.
И, наконец, крайний вариант — обращение в Центробанк. К такой мере прибегают, когда получен отказ страховой компании. В любом случае начинать действовать, чтобы внести изменения в РСА лучше со страховщика, поскольку обжалование допустимо только при документальном подтвержденном обращении в страховую компанию и получении отказа либо бездействии страховщика.
Через страховую компанию
Самый действенный и быстрый способ обращения — напрямую в страховую организацию. В большинстве случаев у страховщиков есть специальные бланки, типовые формы для подобных заявлений. Их можно найти на сайте компаний или при личном посещении в офисе. В заявке указываются данные, которые надлежит откорректировать с обоснованием причин. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие произошедшие изменения.
Заявку можно направить через личный аккаунт на сайте страховщика, когда речь идет о е-ОСАГО, либо при личном посещении, если на руках бумажный вариант полиса.
Через союз автостраховщиков
РСА не уполномочен редактировать АИС. Это делают только страховщики. Однако союз выступает посредником между последними и страхователями, а также защищает интересы застрахованных. На официальном сайте РСА есть специальная онлайн-форма для обратной связи, посредством которой может подаваться обращение, если, к примеру, страховые компании игнорируют просьбы застрахованных. К жалобе прикрепляются документы, свидетельствующие об обращении в страховую компанию и об ответах оттуда, если таковые имеются.
Стандартный период рассмотрения — 30 суток. Если требуется дополнительная проверка, то срок продлевается до 60 дней.
Также РСА перенаправляет страховщикам поступившие туда заявления, адресованные страховым компаниям. В этом случае ответ придет из страховой организации, а при его отсутствии допустимо обжалование бездействия в РСА или Центробанке.
Через обращение в Центробанк
ЦБ также не вносит самостоятельно изменения в АИС РСА. Обращаются в Центробанк тоже в случае неправомерного отказа или бездействия страховой компании по заявлению страхователя, а также если РСА не рассмотрел обращение в отведенные законом сроки. Регулятор рассмотрит жалобу, и если доводы будут признаны обоснованными, то обяжет страховую организацию осуществить необходимые действия.
На сайте ЦБ также есть онлайн-сервис «Электронная приемная», через которую дистанционно подается жалоба. Ответ придет на указанный e-mail.
Правила оформления обращения
Заявление подается в письменной форме по типовому образцу или через готовую онлайн-форму. В заявке указываются:
- Адресат.
- Адресант.
- Информация, подлежащая изменению (просьба изменить данные в базе РСА). Указывается, что именно надо заменить, изменить, какие требуется вносить поправки.
- Обоснование корректировки (например, заявитель заменил водительские права).
- Перечень прилагаемых документов.
- Дата.
- Личная подпись.
Если бланк заполняется вручную, то лучше это делать печатными буквами, шариковой ручкой, чтобы содержание было максимально разборчиво. Составляется в двух идентичных экземплярах, один из которых передается руководителю или компетентному должностному лицу страховой компании с проставлением отметок о получении на втором. Заверяется подписью и печатью предприятия. Если заявка отправляется почтой, то потребуется заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения.
Порядок подачи обращения зависит от формата полиса и стадии рассмотрения вопроса.
Как восстановить КБМ онлайн
Изменить некорректно введенные сведения в РСА, включая коэффициент «бонус-малус» можно напрямую через страховую организацию или с помощью посреднических услуг, специализированных компаний. Для этого у последних имеются специальные интернет-сервисы, где можно изменить данные в РСА в режиме онлайн. Применимый к ситуации алгоритм действий следующий:
Восстановить КБМ — Официальная заявка в РСА
Для подачи официальной заявки на восстановление КБМ нужно заполнить поля ниже, если вы восстанавливаете КБМ после замены водительского удостоверения желательно указать серию и номер предыдущих прав. Заявка на восстановление КБМ в среднем обрабатывается за 24 часа, максимальный срок регламентированный согласно ФЗ №40 от 05.04.2002 составляет 7 рабочих дней. К сожалению на данный момент данная услуга не оказывается, но вы можете выбрать в списке услугу справка КБМ, она поможет вам в восстановлении КБМ через страховую компанию.
Ваш КБМ по текущему ВУ: 1.17 (Скидка отсутствует)
КБМ по предудущему ВУ: 1.17
У вас нет скидки на ОСАГО, рекомендуем восстановить кбм.
Ваша скидка на ОСАГО сейчас: 17%.
Скидка после восстановления составит от 10% до 50%. Рекомендуем обратится в страховую компанию для восстановления КБМ.
Ваша переплата за полис ОСАГО составляет 59%. Рекомендуем обратится в страховую компанию для восстановления КБМ.
У вас максимальная скидка на ОСАГО, она равна 71%. Поздравляем, восстановление КБМ сейчас не требуется.
После восстановления КБМ скидка на ОСАГО составит от 4879 руб до 11657 руб.
Выберите услугу для заказа
История КБМ с полисами ОСАГО
Архивная информация из базы РСА о всей истории страхования. Позволит понять в какой момент был применен неверный КБМ, и сделать пересчет за переплаченный ОСАГО.
История КБМ по предыдущему ВУ
Требуется для того что бы понять, была ли перенесена скидка с предыдущего водительского удостоверение на текущее. Также требуется для возврата переплаты + Массовый запрос (предоставляется со скидкой)
Справка КБМ
Официальная справка КБМ из базы РСА. Потребуется для оформления восстановления КБМ в страховой компании!
Как внести изменения в базу данных страховщиков
Итак, водительское удостоверение получено. О предварительных этапах и непосредственно о получении ВУ я писал в записях «Замена водительского удостоверения», «Медицинская справка».
Но если вы хотите сохранить свой коэффициент бонус-малус при получении следующего полиса ОСАГО, вам необходимо обратиться в страховую компанию после замены водительского удостоверения для того, чтобы внести в базу данных РСА серию и номер нового водительского удостоверения. В моём случае в базу данных также надо было внести данные нового паспорта РФ.
Если не заявить о новых данных до того, как будете оформлять новый полис ОСАГО, потеряете скидку на полис. В свете подорожаний полисов в последние годы, думаю, что скидка никому не помешает.
Для начала поискал информацию на сайте своей страховой компании. Но ничего не нашёл. Придётся ехать в офис страховой.
Так случилось, что у меня появилось время в первой половине рабочего дня. Приехал в офис. Ни одного посетителя не было. Пришлось поискать в каком кабинете можно получить консультацию по моему вопросу. Оказалось, что внесением данных в базу данных РСА занимается отдела продаж полисов ОСАГО.
Предоставил менеджеру новый паспорт, водительское удостоверение, копию полиса ОСАГО, так как у меня электронный полис.
Вся процедура заняла около 10 минут. Менеджер распечатала заявление о внесении изменений в базу данных, в котором надо было поставить только подпись.
Также мне оформили полис на фирменном бланке. Теперь не надо объяснять сотрудникам ГИБДД почему у меня копия полиса, а не оригинальный бланк.
Вся процедура совершенно бесплатная.
Перед уходом ещё раз уточнил, сохранится ли у меня КБМ при оформлении электронного полиса на следующий год. На что получил утвердительный ответ.
Но несмотря на утвердительный ответ, решил проверить сам по базе данных в личном кабинете. Проверил. Всё точно. Новые данные паспорта и ВУ занесены в базу данных.
