Как пожаловаться на водителя общественного транспорта

Куда написать жалобу на работу общественного транспорта?

Граждане, пользующиеся общественным транспортом, не всегда довольны обслуживанием. Между пассажирами и перевозчиком нередко возникают проблемы. Справиться с хамством и неправомерным поведением поможет жалоба на работу общественного транспорта. Рассмотрим, как правильно написать ее и куда можно подавать документ в зависимости от причин конфликта.

Причины для жалобы на работу общественного транспорта

Жаловаться на работу общественного транспорта граждане могут по различным причинам:

1. Опоздание автобуса, несоблюдение графика передвижения. Каждое транспортное средство должно не только следовать по определенному маршруту, но и придерживаться графика. Водитель должен выезжать в установленное документально время, он не вправе изменить его.
2. Водитель пропускает остановки, осуществляет высадку пассажиров в неположенных местах. Все автобусные остановки определены маршрутом. Только на них имеет право останавливаться транспорт.
3. Хамство водителя. Работник общественного транспорта не имеет право упрекать пассажиров, использовать нецензурные выражения, злиться, хамить и кричать. При высказывании угроз можно привлечь даже сотрудников полиции для составления протокола.
4. Курение водителя в салоне. На основании пункта 1.3 статьи 12 ФЗ №15 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» водителю запрещено курить в автомобиле во время перевозки пассажиров.
5. Разговоры во время движения по телефону. Данные действия запрещены ПДД. Поэтому гражданин вправе обратиться в ГИБДД для наказания водителя.
6. В салоне громко играет музыка, водителю не слышно просьбы пассажиров. В данном случае речь идет о нарушении комфорта и спокойствия граждан.
7. Нарушение водителем правил ПДД. Данное нарушение является серьезным. Поэтому гражданин может передать сведения в ГИБДД.
8. Техническая неисправность транспорта. Перед каждой поездкой водитель обязан проверять состояние автомобиля. А при выявлении неисправности отказаться от поездки.
9. Несоблюдение санитарных норм. Если автобус выходит на линию с грязными сидениями, неприятным запахом в салоне, немытым полом, требуется обращение в контролирующие органы.
10. Отказ в предоставлении положенных льгот. Например, водитель взимает плату или не делает скидку пенсионерам, малолетним детям, инвалидам, участникам и ветеранам ВОВ и др.

Справка! Данные основания можно использовать при подаче жалобы на работу любого наземного общественного транспорта: автобуса, маршрутного такси, электрички и др.

Куда жаловаться?

Пассажир при нарушении его прав может обратиться в контролирующие органы, местные паблики, ГИБДД, Роспотребнадзор, органы прокуратуры и суд.

➟ В транспортную компанию

В каждом городе имеются свои транспортные компании, осуществляющие перевозку людей. Например, в Москве работает общественный транспорт ГУП «Мосгортранс» и ГУП «Московский метрополитен», в Санкт-Петербурге – ГКУ «Организатор перевозок». Обратиться в ТК можно при нарушении любых прав пассажиров, основания были разобраны нами выше.

Подать жалобу можно несколькими способами. Так, оставить обращение можно по телефону горячей линии. Например, в ГУП «Мосгортранс» можно позвонить по номеру 8 (495) 951-66-53.

Также подать жалобу можно через форму обратной связи на сайте mosgortrans.ru/passenger/obratnaja-svjaz/. При переходе в данный раздел пользователю становится доступна форма для заполнения.

В ней необходимо указать:

• статус заявителя (физическое или юридическое лицо);
• тип обращения;
• тему;
• краткое описание ситуации;
• подробное описание ситуации (до 1 500 символов);
• фамилию, имя, отчество;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты.

К электронной жалобе можно приложить доказательства факта нарушений.

Также можно лично или по почте передать жалобу руководителю транспортной компании. По правилам, в салоне транспортного средства должно висеть объявление с указанием данных директора, адреса ТК и контактных телефонов.

➟ В контролирующее ведомство

В администрации населенного пункта должен быть отдел или департамент, который контролирует работу перевозчиков. Обратиться в него можно по любым недовольствам работой общественного транспорта.

Передать жалобу можно:

• по телефону горячей линии – уточнить его можно на официальном сайте администрации;
• лично или по почте – адрес также указывается на официальном сайте;
• через интернет-приемную (если данный способ связи с гражданами предусматривается).

➟ В местный паблик в соцсетях

Практически во всех городах имеются паблики, группы в социальных сетях, где публикуются местные новости. Несмотря на то, что обращение в них не является официальным способом воздействия на перевозчиков, он является действенным. Органы муниципальной власти отслеживают обращения в соцсетях, поэтому реакция не заставит себя ждать.

Для того чтобы пост был опубликован, необходимо отправить его модератору. При отсутствии нарушений и соблюдении требований к содержанию ответственный специалист разместит его в паблике.

➟ В ГИБДД

При нарушении водителем правил дорожного движения требуется подать жалобу в ГИБДД.

Сделать это можно:

• позвонив по номеру 112, 102 с мобильного телефона или 02 со стационарного телефона;
• написав заявление в отделении ГИБДД;
• через официальный сайт регионального ГИБДД.

Факт нарушений правил дорожного движения водителем нужно подтвердить доказательствами. Можно приложить фото, видеозаписи, привлечь свидетелей для дачи показаний.

➟ В Роспотребнадзор

Если водитель некачественно оказывает услуги по перевозке, то гражданин может подать жалобу в Роспотребнадзор. Например, обратиться можно при антисанитарии в салоне, отказе останавливаться на остановке, неправомерной высадке пассажира из автобуса. То есть подать жалобу можно при нарушении норм закона «О защите прав потребителей».

Жалоба подается следующими способами:

• через официальный сайт в разделе «Обращения граждан»;
• по номеру телефона горячей линии 8-800-100-00-04;
• лично в территориальном или федеральном отделении;
• по электронной почте (адрес региональных отделений указан на официальном сайте);
• по почте.

Внимание! Сначала необходимо обратиться в региональное отделение Роспотребнадзора. Если вопрос не решился, можно подать жалобу в федеральный орган.

➟ В Федеральную антимонопольную службу

При завышении цен на проезд можно подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу. При установлении стоимости проезда водитель и перевозчик должны ориентироваться на тарифы в регионе.

Обратиться в ФАС можно:

• по электронной почте [email protected];
• лично или по почте по адресу: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11;
• через портал Госуслуги, выбрав среди ведомств ФАС.

➟ В прокуратуру

В органы прокуратуры подается не жалоба, а оформленное на конкретного перевозчика заявление. Обращение потребуется, если решить вопрос на уровне других компетентных инстанций не удалось.

Кроме того прокуратура рассматривает заявления, связанные с:

• причинением вреда здоровью (по халатности, умышленное);
• вымогательством, угрозами;
• оскорблением чести и достоинства и др.

Заявление подается несколькими способами:

• по почте или электронной почте (адрес территориального органа можно уточнить на сайте);
• при личном обращении;
• через интернет-форму на официальном сайте; .

➟ В суд

Если вышеуказанные способы не помогли или гражданин хочет компенсировать материальный, моральный ущерб, требуется обращение в суд.

Выбирать орган необходимо, исходя из цены иска:

1. Если она не превышает 100 тысяч рублей, следует обращаться в мировой суд.
2. При стоимости иска более 100 тысяч рублей дело рассматривается в районном суде.

Дела о нарушении прав потребителей рассматриваются без уплаты госпошлины.

Исковое заявление подается в суд по месту жительства истца или по месту нахождения транспортной компании. Если требуется рассмотрение дела о качестве перевозки, нужно будет подать досудебную претензию.

Устали от чтения?
Позвоните дежурному юристу сайта и он ответит на все ваши вопросы:
8-800-333-52-20 (звонок по России бесплатный)

Образец жалобы

На законодательном уровне не прописываются требования к оформлению жалобы. Можно использовать данный образец:

В документе необходимо отразить следующую информацию:

1. Наименование, адрес расположения органа, который будет рассматривать жалобу.
2. Данные заявителя: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес проживания.
3. Суть жалобы: обстоятельства произошедшего, номер маршрута перевозчика, данные водителя, точные дата и время происшествия. Если есть свидетели, приводятся их данные.
4. Нормы закона, которые были нарушены.
5. Требования принять меры.
6. Перечень приложений, подтверждающих факт написанного.
7. Дата составление и подпись заявителя.

Проблема должна быть описана четко, без лишних эмоций.

Лучше составить два экземпляра документа. На том, который останется у заявителя, ставится печать и подпись ответственного лица. Отметка подтверждает факт приема жалобы.

➟ Образец иска в суд

Исковое заявление составляется в соответствии со статьей 131 ГПК РФ (образец заявления).

В нем необходимо указать следующую информацию:

• наименование и адрес судебного органа;
• данные истца и ответчика (ФИО, адрес проживания, наименование транспортной компании, данные руководителя, водителя, адрес, контактные данные);
• цена иска;
• обстоятельства возникновения спора (подробное описание произошедшего);
• ссылка на нормы закона, подтверждающие право на обращение;
• требования (взыскать компенсацию вреда);
• перечень прилагаемых документов;
• дата и подпись заявителя.

Вопросы наших читателей

Может ли кондуктор высадить ребенка без денег?

С 7 марта вступил в силу закон, который запрещает водителям высаживать ребенка из транспорта, даже если он не произвел оплату проезда. Данные изменения внесены в Устав автомобильного транспорта, а также городского наземного электрического транспорта. Требование касается детей до 16 лет, которые едут без сопровождения родителей.

Подводные камни

В процессе отстаивания своих прав необходимо обратить внимание на некоторые нюансы:

1. Доказать, что перевозчик нарушил права пассажира, не всегда легко. Потребуется собрать фото, видео, аудиодоказательства, а также привлечь свидетелей.
2. Если в суде рассматривается дело о нарушении прав потребителей, то необходима досудебная претензия. Без нее исковое заявление могут не принять.
3. Многие не могут самостоятельно составить жалобу. При отсутствии юридических знаний потребуется помощь специалиста.

Заключение

Выделим основные моменты по теме:

• При нарушении гражданских или потребительских прав пассажир может подать жалобу на работу общественного транспорта.
• Пассажир может обратиться в контролирующие органы, местные паблики, ГИБДД, Роспотребнадзор, органы прокуратуры.
• Если вышеуказанные способы не помогли или гражданин хочет компенсировать материальный, моральный ущерб, требуется обращение в суд.
• С 7 марта вступил в силу закон, который запрещает водителям высаживать ребенка из транспорта, даже если он не произвел оплату проезда.

Если вы не можете доказать свою правоту, обратитесь к юристам нашего сайта. Они помогут с оформлением жалобы, искового заявления, а также проведут консультацию по правовым вопросам.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

Как написать жалобу на водителя автобуса

Взаимоотношения между пассажирами и водителем автобуса регулируются «Правилами пользования наземным городским пассажирским транспортом». Став жертвой или свидетелем неправомерных действий, следует наказать виновных и восстановить справедливость. Для этого нужно написать жалобу в компетентные органы, но прежде потребуется убедиться, что есть веские основания для предъявления претензий.

Когда жаловаться

Подать жалобу на водителя автобуса можно в следующих случаях:

• Нарушение графика движения на маршруте или правил дорожного движения.
• Несоблюдение правил посадки и высадки пассажиров.
• Грубость или хамство при общении с пассажирами, использование нецензурных или оскорбительных слов, отказ сделать остановку, пренебрежительное отношение.
• Курение в салоне транспортного средства.
• Грязь и антисанитария – немытые сидения, пильные занавески, неприятный запах внутри автобуса, которые создают дискомфортные условия для пассажиров.
• Отказ в предоставлении бесплатного проезда льготным категориям граждан.

Обратите внимание! Если правонарушение было совершено в отношении нескольких пассажиров, рекомендуется подавать коллективную жалобу. Такие документы подлежат рассмотрению в первоочередном порядке.

После подтверждения указанных в жалобе фактов водитель понесет наказание – его могут лишить премии, снять с маршрута и даже уволить. Безосновательные жалобы будут оставлены без рассмотрения, а водитель в таких случаях имеет право подать встречный иск.

Порядок действий

При возникновении конфликтной ситуации в наземном городском пассажирском транспорте нужно сохранять спокойствие и действовать по следующей схеме:

1. Обратить внимание на информационную доску в автобусе. Обычно они расположены внутри салона сзади водителя и содержат контактные данные и номер телефона управления транспорта.
2. Записать номер автобуса и известные реквизиты водителя.
3. Запомнить или записать точное время и место (на какой остановке) происшествия.
4. Узнать контактные данные других пассажиров, если они стали свидетелями случавшегося. Можно предложить участникам событий объединиться для написания коллективной жалобы.
5. Составить официальное письмо, изложив свои претензии, и направить в одну из уполномоченных инстанций.

Транспортное предприятие

Название и номер телефона управления, которое отвечает за транспортное средство, представлены на информационном стенде в автобусе. Жителям столицы следует обращаться в ГУП «Мосгортранс» одним из следующих способов:

• Позвонив по телефону — 8 (495) 951-66-53. Во время разговора потребуется объяснить суть происшествия, продиктовать парковый номер автобуса, номер маршрута, дату и место событий. Будьте готовы представиться и назвать контактный телефон для обратной связи.
• Направить заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1. Официальный ответ должен быть предоставлен заявителю в течение 30 дней.
• Привезти документ лично по вышеуказанному адресу. Часы работы канцелярии: пн.-чт.: 8.00-17.00, пт.: 8.00-15.45.
• Оставить жалобу в электронной форме на официальном сайте управления по адресу http://www.mosgortrans.ru/passenger/obratnaja-svjaz/. Ответ на обращения предоставляется в письменной форме или по электронной почте, которые следует указать в письме.

Если конфликт случился в Подмосковье, свои претензии пассажирам следует направлять в «Мострансавто»:

• В телефонном режиме по номеру — 8 (800) 700-31-13.
• Заказным письмом по адресу: 121609, г. Москва, ул. Осенняя, д. 11.
• Подавать лично в приемную предприятия.
• По адресу электронной почты «Общественного контроля» [email protected].

В Санкт-Петербурге за автобусные перевозки отвечает предприятие СПб ГУП «Пассажиравтотранс». Для обжалования действий водителя автобуса можно воспользоваться одним из предложенных способов:

• Позвонить по телефону контактного-центра – 8 (812) 458-75-74.
• Отправить письмо по адресу — 195197, Санкт-Петербург, Полюстровский пр., д. 39.
• Лично подать жалобу в приемную предприятия.
• Заполнить электронную форму на сайте http://www.avtobus.spb.ru/feedback/.

Жителям других городов России следует обращаться в управления транспорта в своем регионе.

Министерство транспорта Российской Федерации

Жалоба на водителя автобуса принадлежит к перечню вопросов, рассмотрением которых занимаются региональные подразделения министерства. Если отправить письмо в главный офис, это лишь замедлит принятие решения по вопросу.

В Москве пожаловаться на водителя автобуса можно в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры:

• По телефону контакт-центра «Московский транспорт»: 8 (495) 539-54-54, 3210 (МТС, Билайн, Мегафон).
• Через Интернет-приемную на сайте http://dt.mos.ru/feedback/reception/ или на Едином транспортном портале http://transport.mos.ru/.
• Во время личного приема в здании Департамента по адресу: ул. Садово-Самотечная, д. 1, кабинет 715. График личного приема граждан: первый вторник и последний четверг месяца с 14.00 до 17.00.
• Направить жалобу заказным письмом с уведомлением по указанному выше адресу.

Полезно! О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье «Как правильно написать жалобу»

Жителям Московской области следует обращаться в Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры одним из следующих способов:

• По телефону «горячей линии» — 8 (495) 228-19-19.
• Направить письмо по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, Бульвар Строителей, д. 4, корп. 1.
• Лично подать заявление в приемную министерства.
• Написать письмо на электронную почту [email protected].

Полный перечень региональных подразделений Минтранса России и контактные данные каждого из них представлены на сайте https://www.mintrans.ru/. Для этого в специальной строке нужно указать название области или города, и через несколько секунд появится окно с подробной информацией.

Администрация муниципального образования

Обжаловать действия водителя общественного транспорта можно направив письмо на электронную почту администрации муниципалитета.

В Москве для этого потребуется посетить официальный сайт Мэра по адресу https://www.mos.ru/feedback/individual/ и заполнить все предусмотренные поля.

Онлайн-жалоба на водителя автобуса

Обратите внимание! Нужно обязательно указать свои ФИО и адрес, а также заполнить поле «Содержание обращения». В заявлении помимо ссылок и приложений должен присутствовать текст с изложением сути конфликтной ситуации. В противном случае ответ на обращение не будет предоставлен.

Интернет-портал «Добродел»

Сайт https://dobrodel.mosreg.ru/ создан для решения проблем жителей Московской области. Чтобы отправить жалобу на водителя автобуса с помощью этого портала, потребуется пройти простую процедуру регистрации. Пользователю достаточно ввести свое имя, фамилию, адрес электронной почты и придумать пароль.

После этого нужно авторизоваться под своими регистрационными данными и нажать кнопку «Рассказать о проблеме» в нижней части экрана.

Инструкция для пользователей сайта выглядит таким образом:

1. Выберите подходящую категорию и тему сообщения.
2. Кратко опишите суть проблемы.
3. Укажите месторасположение с помощью карты.
4. Оставьте свои контактные данные
5. Подтвердите создание жалобы.

Сообщение проходит обработку на портале в течение двух дней, после чего назначается ответственный исполнитель и точный срок предоставления ответа.

Также на сайте можно скачать мобильное приложение, с помощью которого будет проще отслеживать процесс решения вашего вопроса.

Законодательная база

Правила использования городского транспорта регулируются:

1. Федеральным законом «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» от 08.11.2007 N 259-ФЗ.
2. Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».
3. Правилами пользования наземным городским транспортом общего пользования (трамваями, троллейбусами, автобусами) в городе Москве, утвержденными постановлением Правительства Москвы от 02.09.2008 № 797-ПП.

Видео репортаж о конфликте пассажира и водителя автобуса

Дежурные юристы

Как и куда написать жалобу на магазин Эл.

Право пожаловаться на недобросовестного продавца, нарушающего права покупателя и продающего некачественный товар (услугу)…

Жалоба на Yota

ООО «Скартел» (Yota) — федеральный оператор мобильной связи и 4G-интернета. Карта его покрытия…

Как написать жалобу на домогательство

Понятие «домогательство» было официально введено экспертами Международной организации труда, подведомственной Организации Объединенных Наций….

Жалоба на маршрутное такси

Права пассажиров и обязанности водителей маршруток регламентированы «Правилами пользования наземным транспортом». Некорректное поведение водителя, грязный салон, отставание от графика, нарушение правил дорожного движения – все это повод пожаловаться на маршрутное такси.

Куда пожаловаться на маршрутное такси

Жалобу прежде всего необходимо направлять в адрес руководства компании-перевозчика. Вся официальная информация о собственнике, юридический адрес и контакты для связи должны быть размещены в маршрутке в поле зрения пассажиров.

Если руководство транспортной компании оставило вашу жалобу без ответа или ответ вас не удовлетворил, можно обратиться с жалобой в городскую или районную Администрацию.

Жители г. Москва могут обратиться с жалобой в следующие инстанции:

Как пожаловаться на маршрутное такси в Мосгортранс:

• По телефону «горячей линии» ГУП «Мосгортранс»: 8 (495) 950-42-04 с 8:00–20:00 ч.;
• Заполнив электронную форму на официальном сайте Мосгортранса http://www.mosgortrans.ru/ в разделе «обратная связь»;
• Отправив жалобу письмом с уведомлением по адресу: 115035, Москва, Раушская наб., д. 22/21, стр. 1, ГУП «Мосгортранс».

1. Столичный Департамент транспорта и связи

• «горячая линия» для приема жалоб: (495) 957-05-47 (в рабочие дни с 08:00 до 17:00);
• Электронная приемная: http://transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/;
• Адрес для писем: 127994, Москва, ул. Садовая-Самотечная, д.1

1. Министерство транспорта РФ.

• Адрес для писем: 109012, Москва, ул. Рождественка, д.1, стр.1;
• Электронная приемная: http://www.mintrans.ru/obrashcheniya-grazhdan/reception/

1. Прокуратура или суд

Если действия водителя маршрутного такси повлекли за собой серьезные последствия для здоровья (жизни) пассажиров или стали причиной морального и/или материального ущерба можно обратиться с жалобой в прокуратуру по месту проживания или суд.

1. Единая книга жалоб «Добродел».

Правительством Московской области был разработан и реализован единый портал жалоб «Добродел» .

После прохождения официальной регистрации можно отправить электронную жалобу на нарушение графика движений маршрутного такси, нарушение правил перевозок и некорректное поведение водителя.

Внимание! Все обращения подлежат предварительной модерации.

Жалобы, размещенные на сайте «Добродел» рассматриваются в течение 8 дней. Статус жалобы можно отследить в личном кабинете пользователя.

Как написать жалобу на маршрутное такси

Жалоба на маршрутное такси может быть как индивидуальной, так и коллективной (если в результате инцидента пострадало сразу несколько человек).

Строгих шаблонов для жалобы нет, достаточно соблюдать основные рекомендации по ее оформлению:

1. Обязательно наличие «шапки» жалобы с указанием организации-получателя жалобы, ФИО должностного лица, а также контактных данных и ФИО отправителя. Анонимные жалобы не принимаются к рассмотрению.
2. Суть происшествия необходимо излагать максимально лаконично. Избегайте лишних эмоций, угроз в чей-либо адрес, нецензурной лексики.
3. Обязательно укажите номерной знак маршрутного такси, ФИО водителя, дату и место происшествия.
4. Также можно сослаться на законодательную базу и указать, какие статьи Конституции или законы РФ были нарушены.
5. В заключительной части пропишите, чего вы добиваетесь (компенсации ущерба, административного взыскания с виновных лиц и т.д.).
6. Если у вас есть какие-либо документы, подтверждающие ваши слова (фото-, аудиоматериалы, показания свидетелей, копии ранее поданных жалоб и прочее), приложите копии к письму. В текст жалобы необходимо включить перечень этих документов.
7. Жалоба должна обязательно содержать дату составления, подпись и расшифровку подписи заявителя.

Требования при заполнении электронных форм:

• Размер жалобы не должен превышать допустимый;
• К обращению допустимо прикреплять вложения в виде одного файла (без архивирования) следующих форматов: txt, docx, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv;
• Размер файла не может превышать 5 Мб;
• Жалобы, содержащие текст больше допустимого или большое количество файлов необходимо направлять обычной почтой.

Согласно ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Ответ на жалобу направляется по адресу, указанному в тексте обращения либо на e-mail.

Образец жалобы на водителя маршрутного такси

Пример написания жалобы на маршрутное такси от гражданина, пострадавшего в следствие неправомерных действий водителя транспортного средства.

Генеральному директору ООО «Транс-Авто»
Рыльскому Геннадию Петровичу
Добронравовой Марины Николаевны,
проживающей по адресу:
188540, Ленинградская область,
г. Сосновый Бор, ул. Космонавтов, д. 23
телефон: 8-(427-23) 1-23-45

15 июня 2016 года моя мама, Глущук Елена Никаноровна (29.08.1948 г.р.) серьезно пострадала в результате непрофессиональных действий водителя маршрутного такси № 25 (госномер АН 1234 ВГ) Петровского Сергея Сергеевича.

15.06.2016г. около 21:45 высаживая пассажиров на ост. Комсомольской водитель, не дожидаясь пока пассажиры покинут салон, закрыл дверь и начал движение. Моя мама не успела сойти, упала и очень сильно ударилась лицом об бордюр. В результате перелом переносицы, сотрясение головного мозга, перелом шейки бедра.

Водитель не остановился, не оказал помощь, а просто скрылся с места происшествия.

Есть заключение медиков, что она не скоро сможет ходить. Требуется дорогостояще лечение и длительная реабилитация.

Я требую разобраться в данном инциденте и возместить Глущук Елене Никаноровне 29.08.2948г.р., стоимость операции и медикаментов (чеки, выписки из истории болезни прилагаю). Также требую увольнения водителя Петровского С. С. В противном случае я буду жаловаться в Прокуратуру г. Сосновый Бор.

Письменный ответ прошу направить в установленные законодательством сроки по адресу моего проживания: 188540, Ленинградская область, г. Сосновый Бор, ул. Космонавтов, д. 23.

20.07.2016г. ____________ М. Н. Добронравова

Перечень прилагаемых документов:

1. Свидетельские показания от 20.06.2016г.
2. Выписка из истории болезни.
3. Рентгеновские снимки.
4. Чеки об оплате медицинских услуг (пребывание в палате, операция) от 15.06.2016г.
5. Чеки на медикаменты за период с 15.06.2016 по 22.07.2016г.

Видео: ДТП с участием маршрутного такси

Дежурные юристы

Как написать коллективную жалобу

Как правильно составить и написать коллективную жалобу? Согласно п.4 ст. 4 ФЗ №59-2006,…

Жалоба на воспитателя детского сада

Если вы уличили педагога в противозаконных действиях или у вас возник неразрешимый конфликт,…

Написать жалобу на автосалон

В последнее время участились жалобы на нарушение законодательства при заключении договора купли-продажи автомобиля….